联系我们：多渠道支持，7x24小时响应
传奇私服绿色高度重视玩家反馈与合作伙伴的沟通需求。我们建立了覆盖多个渠道的联络体系，确保你的问题能在最短时间内得到专业回复。无论你是遇到游戏内BUG、服务器推荐咨询，还是商务合作洽谈，都可以通过以下方式找到我们。
📧 官方邮箱
业务合作：[email protected]
玩家反馈：[email protected]
安全举报：[email protected]
所有邮件将在24小时内回复，紧急问题请使用电话渠道。
📞 客服热线
玩家支持：400-800-2015（早9:00-晚21:00）
技术专线：400-800-2016（7x24小时）
投诉建议：400-800-2017（工作日）
拨打前请准备好你的账号ID与服务器名称，以便快速定位问题。
📍 办公地址
中国（上海）自由贸易试验区张江路665号德宏大厦12层
邮编：201203
来访前请提前一个工作日预约，前台需登记身份证信息。
💬 在线客服
官网右下角"在线咨询"浮窗（每日9:00-24:00）
QQ群：87654321（传奇玩家交流1群，已满）
QQ群：87654322（传奇玩家交流2群，可加）
微信群：关注公众号"传奇私服绿色"获取入群二维码。
工作时间与服务承诺
我们的服务时间分为三个层级，确保不同紧急程度的需求都能得到恰当处理。普通咨询类问题（如版本选择、玩法攻略）在工作时间响应最快；而涉及账号安全、服务器宕机等紧急问题，则提供全天候不间断支持。
| 服务类型 | 工作时间 | 响应承诺 | 处理时效 |
|---|---|---|---|
| 在线客服（实时聊天） | 每日 9:00 - 24:00 | 30秒内接入 | 简单问题即时解决 |
| 电话支持（技术专线） | 7x24小时 | 15秒内接听 | 紧急故障2小时内解决 |
| 邮件支持 | 全天候接收 | 24小时内回复 | 复杂问题3个工作日内 |
| 工单系统（官网提交） | 全天候 | 1小时内确认 | 按优先级排序 |
我们承诺：对于玩家提交的服务器举报信息，将在48小时内完成核查并公示处理结果。对于合作客户的商务咨询，将在2个工作日内提供详细合作方案。
各部门/业务线联系指引
为了让你能直接找到最对口的负责人，我们梳理了不同业务场景下的最佳联系路径。请根据你的具体需求选择对应部门，这将极大缩短沟通成本。
- 服务器收录与推广咨询：如果你是GM或传奇私服运营者，希望将服务器提交至我们的传奇私服发布网，请联系商务部（[email protected]）。请附上服务器名称、版本类型、开区时间及压力测试报告。
- 玩家账号安全与申诉：如果你在游戏中被误封号，或怀疑服务器存在诈骗行为，请发送邮件至安全部（[email protected]），邮件标题请注明"账号申诉+服务器名称"。
- 技术故障与兼容性问题：下载客户端后无法运行、登录器报错、游戏内频繁掉线等，请联系技术部（[email protected]）。提供错误截图和系统配置信息可加速排查。
- 广告投放与品牌合作：寻求网站广告位、专题合作或联合活动，请发送至市场部（[email protected]）。我们提供详细的媒体资源包与流量数据。
- 内容投稿与攻略征集：如果你擅长撰写传奇攻略或版本评测，欢迎投稿至内容部（[email protected]）。优秀稿件将获得现金奖励与首页推荐位。
请注意，所有对外联系邮箱均以@sifu-chuanqi.com.cn结尾。任何其他域名（如@vip.163.com冒充）均为诈骗，请仔细核对。
常见问题与快速解答
Q1：我想举报一个开服三天就跑路的骗子服，怎么做最有效？
请立即拨打技术专线400-800-2016，或发送邮件至[email protected]。请务必提供服务器名称、开区时间、你的充值记录截图以及无法登录的截图。我们核实后会将此服务器列入永久黑名单，并在首页"曝光台"公示。
Q2：我是传奇私服GM，提交收录申请后多久能上线？
审核流程通常为3-5个工作日。通过初审后，我们会要求你提供测试账号进行48小时压测。压测通过后，将在下一个工作日的"今日传奇私服精品版"栏目中推荐。高峰期（如节假日）审核可能延迟至7个工作日。
Q3：在游戏内被其他玩家诈骗，平台能帮我追回损失吗？
平台无法直接介入游戏内交易纠纷，但我们会协助你收集证据并向服务器运营方施压。请保存好聊天记录、转账截图，并向我们提交投诉。若涉事服务器不配合处理，我们将对其进行降权或下架处理。
Q4：如何申请成为平台的兼职评测员？
我们长期招募资深传奇玩家担任评测员。要求：游戏年龄5年以上，熟悉至少3种版本，每周可投入10小时。请发送你的游戏履历至内容部邮箱，通过考核后即可获得专属评测账号与劳务报酬。